Idag fick vi ”äktenskaplig rådgivning” vad gäller våra kundrelationer med Mattias Westermans föredrag Gift dig med dina kunder – och skilj dig från resten.
Det är titeln på hans bok som handlar om att välja ett långt samarbete, där vi gör oss såväl sårbara som beroende av varandra, precis som vi väljer att göra i ett äktenskap. Hur får jag kunderna att komma tillbaka för att de vill det?
Enligt Mattias är kulturen i en relation en viktig framgångsfaktor för att skapa långsiktig lönsamhet med ett samarbete som utvecklar oss. Något kan tillämpas i alla aspekter i livet; med kund, i kärlek och andra relationer. Under föredraget fick vi ett litet smakprov ur bokens tänkvärda innehåll.
